Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: 8 (473) 229-18-37    г.Воронеж

Воронежцы жалуются, что в «Сбербанке» заставляют платить «коммуналку» через терминалы

Дата публикации: 19 Дек. 2012
( 3,5/2)
Воронежцы жалуются, что в «Сбербанке» заставляют платить «коммуналку» через терминалы

 

В редакцию «МОЁ!» вновь стали поступать звонки от воронежцев, которые при оплате коммунальных услуг столкнулись со старой проблемой. По их словам, сотрудники многих отделений «Сбербанка» отказываются принимать наличные деньги и отправляют людей платить через терминалы. Наш народный корреспондент Алексей Поздоровкин оказался в числе тех, кого не стали обслуживать в операционном окне. Заведующая отделением, расположенным по адресу Владимира Невского, 24, уверила нашего журналиста, что выполняет распоряжение, полученное от вышестоящего начальства.
 
- Она подвела меня к терминалу и помогла провести операцию, - говорит Алексей. – Пообещала и впредь лично помогать. Обслуживать в окне меня так и не стали.
 
Ещё одна наша читательница 70-летняя Тамара Хренова в минувшую субботу, 8 декабря, оказалась в эпицентре скандала. Женщина попыталась оплатить «коммуналку» в отделении № 150 (ул. Героев Сибиряков, 46), однако операционистка не стала принимать платежи в кассе и отправила пенсионерку к терминалу. Тамара Петровна начала возмущаться, её поддержали ещё несколько человек. Однако отстоять свои права воронежцам, по их словам, так и не удалось. Принимать платежи у пенсионеров не стали, и они ушли домой с неоплаченными квитанциями.
 
 - А самое интересное, что в тот день в банке не было помощников, которые обычно стоят у терминалов и подсказывают, на какие кнопки нажимать, - рассказывает Тамара Хренова. - И как же нам, пенсионерам, в одиночку справляться с этими машинами?
 
В Центрально-Чернозёмном отделении Сбербанка России не стали скрывать, что одну из основных своих задач видят в том, чтобы показать клиентам преимущества зоны самообслуживания. Специально для этого до конца года наберут 160 универсальных консультантов, которые будут помогать оплачивать услуги с помощью терминалов. В каждом филиале есть буклеты-подсказки с пошаговой инструкцией оплаты услуг через устройства самообслуживания. А со дня на день стартует акция «Встречаем зиму вместе!» - для всех, кто согласится освоить терминалы, Сбербанк подготовил подарки.
 
 - Сотрудникам всех отделений было дано указание разъяснять клиентам, как работают терминалы и банкоматы, - говорит начальник пресс-центра Центрально-Чернозёмного банка Сбербанка России Александр Слюсарев. -  Однако у людей по-прежнему остаётся право выбора: оплачивать коммунальные и прочие услуги в окне или с помощью устройств самообслуживания. Не обслужить клиента банк не имеет права.
 
Тем, у кого платежи в кассе не приняли, следует обращаться в отдел качества обслуживания клиентов Центрально-Чернозёмного банка Сбербанка России по тел. 267-98-02. Вы также можете сообщать обо всех подобных фактах в редакцию «МОЁ!» по тел. 267-94-00 (спросить Оксану Козлову) или оставлять сообщения на нашем портале. Обязательно укажите ваше имя и фамилию, номер телефона, номер филиала, его адрес и время, когда у вас отказались принять платежи в операционном окне. Все ваши обращения мы передадим в Центрально-Чернозёмный банк Сбербанка России. Там нам пообещали разобраться с каждым случаем в отдельности.
 
   

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте



20.02.2013

В марте воронежцы получат повышенные платёжки за стационарные телефоны

20.02.2013

Опасный гараж выявлен в Воронеже на улице Путиловской

19.02.2013

Главный воронежский налоговик: Сфера ЖКХ окончательно ушла в теневой сектор экономики

17.02.2013

Летнее отключение горячей воды в Воронеже признали незаконным

15.02.2013

Водоканал Воронежа не рекомендует горожанам пользоваться магнитными устройствами на счетчиках

15.02.2013

Госдума попросила правительство разобраться с платой за общедомовые нужды

13.02.2013

В Воронеже продолжает свою работу Общественный совет по развитию ЖКХ

13.02.2013

Приватизацию продлят

13.02.2013

Прокуратура завела дело по отключению горячей воды в 4 многоэтажках

12.02.2013

Воронежцам дали последний шанс узаконить отношения с Водоканалом

12.02.2013

Президент России предложил продлить на два года срок бесплатной приватизации жилья

11.02.2013

Приватизировать квартиру теперь можно будет только за деньги

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps